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项目总监工作之见解
编者按：奋斗者的足迹，思考者的光芒
三十载风雨兼程，一代代华傲人用汗水浇灌梦想，以实干铸就辉煌。在庆祝公司成立三十周年的特殊时刻，我们特别刊发公司总经理、资深项目总监杨何畏同志的力作《项目总监工作之见解》。这篇文章不仅凝聚着一位华傲赤子的智慧结晶，更展现了一位工程监理人的专业追求与责任担当。
杨何畏同志曾执掌华傲公司十余年，带领公司从艰难岁月走向蓬勃发展；即便在大病初愈后，他依然选择奋战在工程一线，主动请缨负责国债项目中最具挑战的小水库监测项目。从最初排名靠后挨批评，到最终成为同类项目领头羊，他用实际行动诠释了什么是"责任在胸，担当在行"。
这篇文章是他三十年工作经验的淬炼，更是他对项目总监工作的深刻洞见。文中，他犀利指出项目总监绝非简单的"监工"或"传话筒"，而是项目的"掌舵人"——既要能判断航向，又要能避开暗礁。他从五个维度系统阐述了项目总监的核心素养：
定位决定地位——项目总监要有"船长思维"，对项目目标有清晰认知，对实现路径有完整规划；
细节决定成败——把每一项日常工作做到极致，从会议纪要的撰写到质量检测的亲自参与；
沟通创造价值——建立高效的推进机制，让信息在项目中顺畅流动；
目标引领方向——始终坚持以终为始，让目标成为行动的指南针；
沉淀铸就成长——将项目经验转化为团队财富，实现从"个人能力"到"组织资产"的跨越。
尤为可贵的是，文中提炼的"2345原则"、"八个有"工作法、"三个一点"和"三个能"等实操方法，为项目总监工作提供了具体可行的行动指南。这些源于实践的经验之谈，是华傲监理业务最宝贵的财富。
站在三十周年的新起点，我们期待每一位华傲人都能从这篇文章中汲取力量。特别是项目总监团队，更要跳出"工具人"的局限，以"成事者"的姿态，在每一个项目中锤炼专业能力，提升管理智慧。
奋斗者的足迹终将载入史册，思考者的光芒必将照亮前程。让我们以杨何畏同志为榜样，用专业成就价值，用实干开创未来，共同谱写华傲发展新的壮丽篇章！
致敬每一位不负时代的华傲人，
你们的奋斗，正是华傲最美的风景！
项目总监工作之见解
杨何畏
时隔十五年，我再次担任总监，负责小水库安全监测项目管理和监理工作，结合自己新时代十年对公司监理业务管理经验，深切理解项目总监工作之重要性。项目总监绝非监工或传话筒，而是对项目目标（质量、进度、安全、信息等合同管理目标）的实现路径有清晰规划且能独立推进；同时能组织将工作细节（包括签发监理指示、编写会议纪要、撰写监理报告等）做到极致；在内部和外部建立顺畅的推进机制与沟通逻辑，始终坚持导向管理（问题导向、目标导向、结果导向），在监理项目实施过程中持续深度思考并沉淀工作经验和监理价值。否则，监理就只能提供情绪价值、传话筒、工具人，难有监理成效可言。
一、对自己的定位：绝对不是监工和传话筒
项目总监的门槛实际并没有那么高，往简单点说，就是一打杂的，动动嘴巴、催催进度、应付业主等等。但是，想做一个合格的项目总监却极具挑战性，如果一个项目总监每天周旋于各方之间催进度、报数据等所谓“监工式”工作，只会让项目陷入被动，甚至最终沦为各方矛盾的“背锅侠”。
1.明确自身定位。一个合格的项目总监，首先要明确自身定位，绝非简单的任务分发者或进度催促者，而是对项目目标有清晰认知、对实现路径有完整规划的掌舵人。一方面，能在项目启动之初了解项目性质和各类关系，锚定主要监理工作（三控制、三管理、一协调）及其目标，拆解关键节点，预判潜在风险并组织制定有效对策；另一方面，在项目实施过程中能独立决策，主动协调资源，按规定程序、要求和标准推动工作并组织督促落实落地，而不是等待指令或被动应对问题。就像在航海中，项目总监不只是负责报方位的水手，而且还是能判断航向、避开暗礁的船长。
2.学会深度思考。一个合格的项目总监，要学会深度思考，不能想当然，不能只注重表面现象，一定要学会琢磨。一要琢磨策划工作。要琢磨项目目标、各方利益干系、推进方法、工作要求、责任风险等，越往深琢磨，就越能把控项目风险，对项目的理解也会更加深入。二要琢磨各方意图。要了解参建各方基本情况，并琢磨业主意图、设计意图、施工意图等，说白了就是对工程目标、各方诉求及工作态度有深入了解，并以此思考解决“开头难”问题。三要逆向思维琢磨。项目总监一开始就要想象，这个监理项目做完了，到底长什么样，参建各方的能力水平以及组织措施应该是什么样，监理成效是不是能得到大家的认可，等等，琢磨透彻了对做好监理事前策划至关重要。
3.要有动手能力。一个合格的项目总监，要熟悉法规知识、管理知识、造价知识、法律知识和监理工程流程、制度、方法及要求，还要有很强的动手能力，对于内部管理，要牢记一句话--求别人做到的包括廉洁性，自己先要做到，赢得同事们的信任和拥护，否则后面的工作就不好安排了；对于外部管理，一名项目总监不能只催进度、要数据，动动嘴皮子，要精心准备一次会议发言稿（坚持讲道理、摆事实、以数据说话，用自己擅长的方式讲别人能接受的内容）、亲自起草一份高质量会议纪要、亲自签发一次监理通知或亲手做一次质量检测，可以赢得业主和被监理单位的尊重，否则今后说话就没人听了。
4.做个有心之人。早在2009年为适应国家抵御国际金融危机不利影响扩大投资拉动内需政策（当时是9名总监、32名监理人员，负责29个监理处），公司制定并实施了《总监理工程师工作细则》，一方面，要求项目总监遵守八条守则：一是热爱本职工作，忠于职守，认真负责，遵纪守法，遵守监理职业道德。二是遵循“守法、诚信、公正、科学”的工作准则，遵守国家法律、法规和技术规程、规范、标准，并监督承包单位执行。三是代表监理单位严格履行监理合同规定的职责和义务，不得以个人名义承揽监理业务。四是努力钻研业务，熟悉监理工作依据，认真履行监理的职责和权力。五是廉洁奉公，不得接受任何回扣、提成或其它间接报酬；不得与施工单位勾结，出现瞒报、虚报和偷工减料、以次充好等行为。六是坚持公正性，公平合理地处理项目法人和承包方之间的利益关系。七是保守工程技术机密和其它商业密秘，维护合同当事人的权益。八是实事求是，不得隐瞒现场真实情况，不得以谎言欺骗项目法人、承包方或其他监理人员并以此抬高自己的地位；勇于自我批评，敢于承认错误，强化学习，不断提高业务能力和水平；另一方面，要求项目总监填写《总监理工程师工作日志》，实际上就是要求项目总监做一个有心之人，填写内容包括：工程实施情况，监理人员管理、主持或参与会议情况，接受有关领导检查情况，主要沟通协调工作、重要电话记录、接受文件或指示、签发的监理指示等情况。公司当年的这一做法，是切实要求项目总监做到“时时放心不下、事事心中有数”，这一要求并没有过时，项目总监应自觉贯彻执行。
二、注重工作细节：把细节的事情做到极致
总结成功监理项目经验，项目总监对目标、全局的把控能力很重要，但是对细节的推进、过程的管理亦然重要。
1.组织工作策划。一个项目特别是复杂的项目，不是所有人都为项目结果负责，也就是说一个项目部里面一部分人对自己的定位只是资源、工具人。因此，做好每一项细节工作的管理、落地，需要项目总监细致组织事前工作策划，组建高效团队，制定各项工作目标计划，合理调配资源，将合适人选用到合适位置，将工作责任细化分到天、到人，而且还要建立合理的考核评价机制，确保抓好落实。
2.要有统领本事。一个监理项目特别是大型或较为复杂的项目都具有矩阵式结构特点，比如一个项目包含多个施工标段或者一个标段包括多个施工队作业面，每个标段或每个施工队作业面都包含“三控制、三管理、一协调”监理工作内容，需要监理项目部合理设置组织管理机构，常用的方式是设置项目监理组和职能部门交叉的矩阵式，这就需要项目总监有很强的统筹协调本事，除做好工作策划外，项目总监还要有应对特殊情况预案，既要技能高位，又能接受琐碎、细节的事情。项目总监这个姿态一定要有，这就是所谓的脏活苦活都正常，工作认真对待、如期推进就好。
3.有抓重点能力。项目总监也是人，并没有三头六臂，其工作要遵循马克思主义哲学重点论、两点论，要善于抓主要工作和工作的主要方面。公司组织《守好工作六道关，监理防线不塌陷》专题讲座，强调作为工程质量的"守门人"和安全防线的"吹哨人"，监理职责重大。确保监理防线不塌陷，监理人员务必掌握六大核心工作要点：严把材料关、紧盯隐蔽工程、巡查安全死角、做好资料同步、高效沟通协调、坚守廉洁底线，这六个核心工作就是项目总监着重抓的主要工作内容。
三、信息沟通顺畅：建立好项目推进机制和沟通逻辑
项目推进的最大障碍往往不是具体业务难题，而是信息壁垒。团队成员信息不对称、业主要求或重要会议传达不到位、关键决策信息延迟传递，这些问题都会拖慢项目进度。项目总监的核心职责之一，就是搭建一套高效的推进机制和沟通逻辑。
1.了解信息沟通。一是构建沟通体系。明确沟通对象（跟谁沟通）、规范沟通频率（多久开一次会或多久向业主报告一次工作）、统一沟通方式（导向管理），让各参建方实时同步进展。二是沟通协调三讲。一要讲依据。包括法律法规（全面履行、诚实信用、情势变更）、规程规范（强制性条文）、合同文件及建设管理文件、设计文件等。二要讲方法。要体现项目总监说的能力和细致的作风，做到敢说、会说、不瞎说；要以文字为依据、口说无凭；要坚持讲道理、摆事实、以数据说话。三要讲原则。维护业主利益，不伤害承包人合法权益。三是务必精准沟通。用关键线路项目可视化的进度图、进度表替代模糊的口头汇报，用质量检测数据代替“质量问题多”的表述，用书面形式向业主汇报替代口头汇报，让信息传递更精准，不能估计差不多、模棱两可。四是高效处理信息。项目总监在收到准确信息后应及时作出反应并决策，比如发现严重质量缺陷甚至是人为的或者存在明显的违约行为，应指示监理人员当即签发监理指示。当信息在团队中高效流转时，项目推进自然会事半功倍。
2.把握好沟通时机。业主眼里，一位“婆婆妈妈”的监理人员是合格的，但是项目总监不能一味的“婆婆妈妈”，而要讲究分层次推进抓落实。一是做好事前交底。俗话说，万事开头难。项目开工前，总监一定要高度重视事前交底工作，认真做好第一次沟通工作，如监理规划交底、细则交底、设计交底、项目划分交底等，组织这些交底工作实际上是将严格监理的“丑话”说在前，做到“明规矩御前、寓严管于中、严惩处于后”，要求被监理方诚信履约，配合并支持规范监理工作的有效开展。二是做好会前准备。工程会议是监理履行沟通协调工作的主要手段之一，主要包括首次工地会议、监理工作例会、专题会议等，项目总监要充分做好会前准备并力争达到会议沟通效果。三是善于向业主汇报。业主在首次工地会议已经给总监授权了，项目总监就应该有自主决策、积极推进工作的权利和义务了，没有必要天天给业主打电话汇报工作。但是发现严重质量缺陷或严重安全隐患、被监理方严重违约且不服从监理管理、签发工程暂停令、涉及设计变更等事宜，项目总监应第一时间向业主汇报。同时，项目总监向业主汇报一定要注重服务意识，汇报问题的同时要提出建议处理方案，并将业主最终方案抓好落实。
3.利用好会议沟通。工地会议是监理主导的，一般由总监主持，项目总监一定要有明确的会议目标、议题、文档，且这个文档本身的信息要足够清晰，让参会人员能看得懂、能接受、可执行，这就是项目总监必须掌握的沟通逻辑。否则，你用你自己的那一套逻辑说着自己的话，觉得自己什么都说了，但实际上你自己不清楚、别人也不清楚，工作肯定推进不下去了。一个合格的项目总监要善于采用会议协调方法。一方面，组织召开例会之前要做准备，做到有备而来，起草会议主持稿或发言材料，要提前梳理关键事项（如进度滞后风险、质量水平下降问题、安全措施不到位问题等等），会上要推动责任方明确解决措施与时间节点。另一方面，要提高编写会议纪要能力，采用“会议指出，会议明确，会议要求，会议强调”等表述，要用会议纪要约束责任方抓好落实。
四、以终为始：目标时刻在你的脑子里
1.经验教训。我们很多监理项目一开始总是“轰轰烈烈”，但随着时间推进，特别是到项目煞尾就“偃旗息鼓”了，甚至合同结算、编写监理工作报告、整理监理档案等等，都是一本“糊涂账”。究其原因，除平日工作不扎实外，就是各阶段工作要求、目标没有坚守，管理工作不到位。
2.不忘初心。“走得太远，别忘了为什么要出发”，项目总监要牢记这句话。项目推进过程中，很容易陷入“为了做而做”或“仅仅为了完成任务而工作”的误区，被繁杂的任务裹挟，偏离核心目标。一个合格的项目总监务必坚持“以终为始”，始终让项目目标成为所有行动的指南针。
3.及时纠偏。在项目启动时，项目总监应和团队一起明确“我们最终要达成什么结果”“这个结果对公司开展监理业务有什么价值”形成共同工作目标；在项目执行中，项目总监应定期对照目标校验进度，判断当前工作是否偏离方向，必要时应采取有效措施进行纠偏。
4.导向管理。项目总监要始终坚持导向管理（问题导向、结果导向和目标导向）。其中，结果导向是公司要求项目总监代表公司正确履行监理合同各项职责和义务，让项目最终顺利通过审计、验收，让业主满意，按时收取监理服务费并站稳业主市场；目标导向是项目总监根据公司对项目结果要求制定的“三控制、三管理、一协调”各项工作具体的、可衡量的目标，并将各项目标分解到年、到月、到人，做到日清月结；问题导向是以解决阻碍实现目标而碰到的问题为核心，关注焦点是存在的具体问题，通过识别问题、分析问题、提出方案来推动工作的进展。项目总监日常工作就是组织解决各类问题，务必掌握解决问题六步骤：查找问题、谁来解决、解决目标、分析问题、制定方案、整改落实，问题解决了项目也就推进了。
五、沉淀经验：项目推进过程需要持续深度思考
项目结束不是终点，而是经验沉淀的起点。很多项目总监只关注“项目是否按时交付”，却忽略了“项目能留下什么”。真正能成长的项目总监，会在项目全流程中持续思考：这个项目的成功经验是什么？踩过的坑如何避免？有没有可推广复制的方法或工具？
比如，在小水库开工准备阶段，工程开工要坚持“2345原则”，即“2个开工条件、3个设计文件、4项施工内容、5份资料”；在项目推进过程中，监理项目部做到“八个有”，即落实会议精神有责、兑现进度目标有数、狠抓质量管理有招、督促安全生产有弦、协调联通体系有力、坚持监帮结合有爱、总结工作经验有效、重视项目收尾有表；在监理内部管理中，要求监理人员做到“三个一点”和“三个能”，“三个一点”：思考深一点、自己多做一点、抓落实很一点；“三个能”：开口能说、动手能做、提笔能写；在项目煞尾和问题整改阶段，监理项目部实施“一库一表一照片”，采用“线上监督和线下抽检复核”相结合方式抓好落实。这些沉淀的经验不仅能提升个人能力，更能为团队和公司积累宝贵的方法论。从“完成任务”到“创造价值”，从“个人经验”到“公司资产”，这是项目总监从合格到优秀的关键一跃。
总之，项目总监的价值，从来不是靠“监工”的权威或“传话筒”的勤快体现的，而是在清晰的定位中把握方向，在细节的打磨中筑牢根基，在顺畅的沟通机制中提升效率，在目标的指引中聚焦价值，在经验的沉淀中实现成长。跳出“工具人”思维，真正以“成事者”的姿态投入项目，才能在复杂多变的业务中站稳脚跟，成为团队不可或缺的核心力量。
相信自己，成就未来。当某一天你发现自己能掌控项目，项目所有参建方、所有人都听你安排、以你的建议为主的时候，你会发现你已经实现了项目总监段位的跨越。