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提升服务品质 坚定做好国债项目服务
（柯良锋）2024年6月19日晚，华傲咨询公司在荆州后三峡监理处召开“提升服务品质，坚定做好国债项目服务”座谈会。会议由公司总经理杨何畏主持，招标代理部部长罗红玲、总监理工程师刘建豪及监理处全体职员参加会议。会前，后三峡监理处总监刘建豪详细汇报了工程最新进展及监理工作的具体情况，并就工作中存在的问题进行深入分析，明确了下一步监理工作计划。
本次座谈会紧密围绕“提质、降本、增效”、“我为公司发展献计献策”主题实践活动以及后续如何服务好近期承接的国债项目两个方面展开。会上，杨何畏再次重申强调了两次主题实践活动的核心内容和意义。根据会议安排，监理处全体职员就如何结合工作实际进行“提质、降本、增效”展开了交流讨论，各自提出了对公司管理工作的意见和建议。
在听取了大家的发言和汇报后，杨何畏对华傲荆州地区监理实现各项工作始终保持平稳运行、稳中向好的总体态势给予充分肯定，对全体监理人员始终坚守工作岗位努力工作的精神表示感谢和赞扬。后三峡工程作为荆州水利工程的重点水利工程，其成功实施一期二期到现在三期，对于公司和整个水利行业都具有重要意义。后三峡项目完成工程投资约15亿元，占公司完成产值近一半；作为公司最大、人员最多、管辖范围最长的监理机构——后三峡监理处严格执行公司决策部署，规范有效开展各项活动，积极传承和发扬公司优秀企业文化，坚持以“两项制度”为根本遵循，建立问题导向、目标导向和结果导向等“导向清单”，提升执行力，降低了违约风险；坚持合同依据实施职责分区、实行打卡制度，提升了监理工作成效；同时，该监理处在总监刘建豪同志的带领下，攻坚克难、团结协作，保持良好的思想定力，端正工作态度，充分发挥主观能动性，坚持华傲特色监理工作要求，执行“双管齐下”的监理工作方法，严格按照监理工作程序及监理合同的要求做好监理工作，形成了一套规范管理制度，坚持规范监理处内部管理，培养了一批骨干监理人员，编制汇报材料，积极迎检，获得好评，树立了公司监理业务良好形象，为华傲公司稳定发展做出了重要贡献。
近期我公司连续在多个项目中标，杨何畏强调，在当前水利建设市场竞争加剧的背景下，实现业务承接只是第一步，如何提升服务品质、取得业主信赖、做好国债项目服务至关重要，并对相关内容进行了详细讲解和具体部署。杨何畏在总结发言时指出，后三峡项目是公司“时时放心不下”的重点项目，本年度新承接了后三峡三期监理项目，项目剩余工作量还很大，工作难度大且安全隐患大，反映的问题依然比较突出，要实行重点工作清单式管理，要提高执行力和工作效率，不留死角。杨何畏向全体监理人员发出“总动员令”：一是坚持“四业、四气、四明、七心”的工作理念。以乐业、敬业、勤业、精业的态度投入到工作中，展现出士气、骨气、志气和朝气。同时，要聪明、精明、高明、英明地处理各种问题，时刻保持好心态、好心情，通过心竞不断提升自己。以责任心、耐心、热心、创新、爱心、童心、将心比心，来用心服务，用情服务以诚待人，用真情打动业主，表里如一，真情流露，赢得业主的信任与感动，留住业主。二是坚持提升服务品质和坚定做好国债项目服务。要明确工作方向，提高自身工作水平，增强服务品质、实时跟踪业主、以问题为导向，从做事讲究方式方法入手加强服务能力建设。同时，要注重细节，用真情服务打动业主，用心服务赢得业主信任，让业主感受到真心和温暖，通过“将心比心，以心换心”的理念，实现与业主的共鸣。三是继续发扬华傲雄鹰斗争精神。进一步细化工作任务，抓好各项工作落实，严格控制工程质量，加强安全生产管理，以增强公司效益和巩固华傲咨询公司在荆州水利市场的地位。
此次会议不仅为后三峡工程的顺利推进注入了新的动力，也彰显了华傲咨询公司对提升服务品质和满足业主需求的不懈追求，为后续国债项目的顺利推进提出了新思路新创新，此次座谈会的召开，不仅为后三峡监理处的工作指明了方向，也为华傲咨询公司在水利市场的长远发展奠定了坚实基础。在未来的日子里，华傲咨询公司将继续秉承“用心服务，用情服务”的理念，不断提升服务品质，为国债项目的顺利实施贡献力量。同时，公司也将进一步加强内部管理，提高工作效率，以更加优异的成绩回报社会和业主的信任与支持。